DOLAR 8,438
EURO 10,037
PARİTE 1,187
ALTIN 492,239
FAİZ 18,730
BİST 1.392,9
BİST30 1.500,8
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 35°C
Sıcak

Uçuş Rötarı

13.03.2020

Dünyada en güvenli ve hızlı ulaşım yolu olan havayolu, ülkemizde de sık tercih  edilmektedir. Ancak uçağı sık kullanan yolcuların bile çoğunlukla haklarından haberdar olmadığı görülmektedir. Havayolu şirketleri, hakları konusunda yolcularıaydınlatma yükümlülüğü olmasına rağmen genellikle herhangi bir bilgilendirme yapmamaktadır. Uçağın rötar yapması durumunda yolculara içecek ikramı, yiyecek temini, telefonla konuşma imkanı sağlanması, gerektiğinde konaklama ve aktarma uçuşlarının temini gibi hakları şirketlerin sağlaması gerekmektedir. Bunun yanı sıra yolcuların tazminat hakkı da mevcut olup, uçuşun aynı gün olmaması durumunda havayolu şirketinin konaklama ve ulaşım sağlaması zorunludur.

                UÇUŞ RÖTARINDA HAVAALANINDA BEKLERKEN

Gecikme nedeniyle havaalanında beklerken havayolu şirketi size telefon görüşmesi, fax veya e-posta hizmeti, özetle iletişim imkanı vermek zorundadır.

2-3 Saat arası gecikmelerde havayolu şirketi size sıcak ve soğuk içecek sunmalıdır.

3-5 Saat arası gecikmelerde havayolu şirketi, içecekle birlikte, sıcak yiyecek ikramı yapmalıdır.

5 Saat ve üzeri gecikmelerde ise havayolu şirketi tüm yiyecek içecek ihtiyacınızı karşılamakla yükümlüdür. Ayrıca aktarmalı bir uçuşunuz varsa ve aktarmayı kaçırdıysanız  talep etmeniz durumunda  seyahatiniz gerçekleşmiş kısmının tüm masraflarını size en geç 7 gün içinde ödemelidir. Aktarmalı uçuşunuz iptal edildiği takdirde  en kısa sürede ve ücret talep etmeksizin, sizi seyahatinizin başladığı şehre götürmekle yükümlüdür.

Bütün uçuşlarda geçerli bu yükümlülükleri havayolu şirketi kendiliğinden yerine getirmediği takdirde yetkililerden haklarınızı sözlü olarak talep etmeniz halinde yardımcı olacaklardır. Eğer buna rağmen söz konusu yükümlülükler yerine getirilmiyorsa tavsiyemiz şirkete yazılı şikayet başvurusunda bulunmanız olacaktır.

                TAZMİNAT HAKLARI

                Uçuşlardaki gecikmelerden dolayı sivil havacılık yönetmeliğinde belirtilen tazminatları alma hakkınız bulunmaktadır. Burada uçuşun yurt içi ve yurt dışı olması tazminat miktarları açısından farklılık göstermektedir. Tazminat miktarı uçuş süresinin 4 saatten az olup olmamasına bağlı olarak şirket tarafından yarıya indirilebilmektedir. Şöyle ki Avrupa çıkışlı uçuşlarda;

250 Euro Tazminat 1.500 km´ye kadar olan mesafelerde

400 Euro Tazminat 1.500 km´den fazla olan mesafelerde

Avrupa dışında ;

  • 250 Euro :1.500 kilometreye kadar olan mesafelerde
  • 400 Euro :1.500-3.500 kilometre arası olan mesafelerde
  • 600 Euro :3.500 kilometreden fazla olan mesafelerde talep edilebilecektir.

Uçuşunuzun iptal edilmesi halinde havayolu şirketi 14 gün öncesinden bildirmemişse 600 Euroya kadar tazminat alma hakkınız bulunmaktadır.

Eğer o gün başka bir uçuş bulunmuyorsa ve uçuşunuz bir sonraki güne kaldıysa, havayolu şirketi gecelik konaklamanızı, konaklayacağınız yer ve havaalanı şirketi arasında ulaşımınızı sağlamak zorundadır.

BAŞVURU KOŞULLARI

                Öncelikle tazminat taleplerinizi havayolu şirketine yapmanız gerekmektedir. Buradaki tavsiyemiz gecikmeye dair fotoğraf ve check-in kaydınızın olması. Havayolu şirketi başvuru numaranızı verdikten sonra 10 gün içerisinde dönüş yapmazsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne şikayet etme hakkınız bulunmaktadır. Tazminatla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak hakkınızı arama imkanınız bulunmaktadır.

*
YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.